häufig gestellte fragen

 

Bestellung

  • Rückgabe erhaltener Waren
    Da alle Handtaschen erst auf Ihren Wunsch hin einzeln gefertigt werden, ist es leider nicht möglich erhaltene Ware an uns zurück zu senden, bzw. Ihr Geld rückerstattet zu bekommen.

  • Änderung oder Widerruf der Bestellung
    Alle Handtaschen werden für Sie von unseren Meister-Manufakturen handgefertigt und sind damit absolute Einzelstücke, die nach Ihren speziellen Wünschen gefertigt werden. Daher ist es uns leider nicht möglich eine bereits eingegangene Bestellung zu widerrufen.

 

Lieferung und Versand

  • Lieferzeit
    Alle Handtaschen werden in Deutschland handgefertigt. In der Regel beträgt die reine Manufakturzeit ca. 14 Tage. Entsprechend liegt die gesamte Lieferzeit bei ca. 2 bis 3 Wochen. Jedoch kann es aufgrund verstärkter Nachfrage in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesen Fällen werden wir Sie aber mit gesonderter E-Mail rechtzeitig informieren.

  • Versand
    Der Versand Ihrer Handtasche erfolgt direkt von der Manufaktur in Deutschland – in der Regel mit DHL oder einem anderen Logistikanbieter. Die Kosten für den versicherten Versand

    • innerhalb Deutschlands liegen bei 6,90 EUR (inkl. 19% MwSt.)
    • nach Dänemark, Polen, Tschechien, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande liegen bei 14,90 EUR (inkl. 19% MwSt.)
    • in das restliche Europa liegen bei 29,90 EUR (inkl. 19% MwSt.)
    • in die USA liegen bei 35,00 EUR (inkl. 19% MwSt.)

    und werden bei Ihrer Bestellung gesondert ausgewiesen.

    Der Versand erfolgt nach Deutschland, Österreich und Schweiz. Für Lieferung ins sonstige Ausland gelten gesonderte Bedingungen, kontaktieren Sie uns bitte hierzu vorab: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

 

Herstellung / Manufaktur

  • Manufakturen
    Alle Handtaschen werden exklusiv in Deutschland handgefertigt. Je nach dem gewählten Modell, werden die Taschen bei Klockmann in Hamburg (Hamburger Beutel) oder bei Kappes&Kappes in Frankfurt (Clutch Bag, Abendtasche und Business Shopper) gefertigt. Nähere Informationen zu den jeweiligen Meisterwerkstätten erhalten Sie hier.

  • Materialien
    Für alle unsere Produkte wird ausschließlich hochwertiges Leder von lizenzierten Lieferanten verwendet. Darüberhinaus besteht für alle exotischen Ledersorten ein lückenloser Herkunftsnachweis.

  • Qualität und Garantie/Gewährleistung
    Alle Handtaschen werden in Meisterwerkstätten in Deutschland gefertigt. Nur so können wir den höchsten Ansprüche an die Qualität unserer Produkte nachkommen. Falls Sie doch einmal Probleme mit der Verarbeitung Ihrer Handtasche haben sollten, so können Sie sich innerhalb von 2 Jahren entweder an uns oder direkt an die jeweilige Manufaktur wenden.

 

  • Zahlungsoptionen
    Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: PayPal, Vorkasse und Kreditkarte (Visa und Master Card).

  • Darstellung am Monitor
    Es ist leider nicht möglich 100% Farbechtheit, der am Monitor dargestellten Materialen und Farben, zu garantieren, da die Farbkalibrierung verschiedener Monitore und die jeweiligen Lichtverhältnisse sehr unterschiedlich sein können. Die Darstellungen der Materialien wurde an verschiedenen Monitoren (Laptop, TFT und Röhrenbildschirm) überprüft und es konnten weder bei der Darstellung am Laptop noch am TFT-Monitor nennenswerte Abweichung festgestellt werden. Bei manchen älteren Röhrenbildschirmen kann es vorkommen, dass die Farben innerhalb des Konfigurators am Röhrenmonitor sehr dunkel dargestellt werden, wir bitten dies zu entschuldigen.